Reklamacje
Jeżeli produkt posiada wadę, jest uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację. Jak zgłosić reklamację? skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie opisz problem dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe) Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać ją jak najszybciej.
Reklamację można zgłosić:
E-mail: admin@sklepniko.pl
Adres: Sklep NIKO, ul. Rynek 34, 34-120 Andrychów
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia wady, jeżeli są pomocne,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
- dane kontaktowe.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
O decyzji poinformujemy Klienta mailowo lub telefonicznie.
Reklamacja a naturalne zużycie obuwia
Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania obuwia,
- niewłaściwej pielęgnacji,
- uszkodzeń mechanicznych,
- przemoczenia obuwia nieprzeznaczonego do takich warunków,
- naturalnego zużycia podeszwy, fleków, wkładki lub materiału,
- użytkowania obuwia niezgodnie z jego przeznaczeniem.
Formularz reklamacyjny
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ..............................................
Adres: ..............................................
E-mail: ..............................................
Telefon: ..............................................
Numer zamówienia: ..............................................
Data zakupu: ..............................................
Nazwa reklamowanego produktu: ..............................................
Rozmiar: ..............................................
Opis wady / problemu:
................................................................................
................................................................................
................................................................................
Żądanie Klienta:
☐ naprawa
☐ wymiana
☐ obniżenie ceny
☐ zwrot pieniędzy
Numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu:
................................................................................
Data: ..............................................
Podpis Klienta: ..............................................