Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności
Reklamacje

Reklamacje

 

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

 

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 121)

 

Aby zareklamować obuwie należy:

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z nami poprzez:

- email admin@sklepniko.pl z dopiskiem „Reklamacja nr zamówienia”

- telefonicznie +48 500 575 077

Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem (pobierz formularz) należy wysłać na poniższy adres:

Sklep obuwniczy NIKO
Ul. Rynek 34
34-120 Andrychów


Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe, dane kontaktowe i nr konta, na który ewentualnie ma być dokonany zwrot należności.
Należy dołączyć dowód zakupu (paragonu fiskalnego) - jest podstawą do przyjęcia towaru do reklamacji.
Warunkiem skorzystania z reklamacji jest jej złożenie w terminie 2 miesięcy od daty wykrycia wady.
Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o wysyłanie obuwia suchego i czystego.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane przez niezależnego rzeczoznawcę a jego opinia podpisana i opieczętowana jest dołączona do każdej rozpatrzonej pary.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od otrzymana przesyłki. W przypadku niemożliwości zrealizowania reklamacji bądź wydłużenia czasu jej rozpatrzenia informujemy o tym klienta. Powiadomimy Cię drogą mailową o jej rozpatrzeniu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji obuwie zostanie naprawione, wymienione na nowe wolne od wad lub kwota zareklamowany towar zostanie zwrócona przelewem bankowym na wskazane, przez Kupującego, konto w ciągu 14 dni roboczych.

W przypadku umowy sprzedaży zawartej z Kupującym będącym Przedsiębiorcą zawierającym tą umowę w ramach swojej działalności gospodarczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego z tytułu rękojmi jest wyłączona.

 

Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają:

 

- wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu,

- naturalne zużywanie obuwia (dotyczy: fleków, wyściółki, wkładek, podeszwy itp.),

- starte lub przetarte spody obuwia,

- uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, rysy, nacięcia,rozerwania itp.),

- uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy,

- urwane lub uszkodzone w wyraźny sposób mechaniczny ozdoby (kokardki, guziczki, klamerki, zamki, cekiny, klamry),

- uszkodzone w sposób mechaniczny zamki błyskawiczne,

- różnica w kolorze i strukturze skóry oraz załamania, zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z naturalnych właściwości skóry.

- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego używania obuwia oraz nieodpowiedniej konserwacji,

- farbowanie obuwia wynikające z nadmiernej potliwości stóp lub nadmiernego przemoczenia obuwia,

- uszkodzenia powłoki obuwia oraz obleczenia obcasów;

- wady powstałe na skutek czyszczenia i mycia obuwia środkami do tego nie przeznaczonymi,

- wady powstałe na skutek prania obuwia w pralce,

- plamy na obuwiu powstałe na skutek działania czynników zewnętrznych,

- obuwie brudne, zaniedbane, mokre lub niewłaściwie konserwowane nie podlega reklamacji,

- przemakanie obuwia nie jest wadą,

- wygoda obuwia,

- zapach obuwia.

Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

 

Prawo do skorzystania z reklamacji Konsument ma 2 lata od dnia zakupu towaru. Termin ten nie może zostać skrócony w przypadku gdy chodzi o towary nowe.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl