
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Reklamacje
Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 121)
Aby zareklamować obuwie należy:
W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z nami poprzez:
- email admin@sklepniko.pl z dopiskiem „Reklamacja nr zamówienia”
- telefonicznie +48 500 575 077
Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem (pobierz formularz) należy wysłać na poniższy adres:
Sklep obuwniczy NIKO
Ul. Rynek 34
34-120 Andrychów
Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe, dane kontaktowe i nr konta, na który ewentualnie ma być dokonany zwrot należności.
Należy dołączyć dowód zakupu (paragonu fiskalnego) - jest podstawą do przyjęcia towaru do reklamacji.
Warunkiem skorzystania z reklamacji jest jej złożenie w terminie 2 miesięcy od daty wykrycia wady.
Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o wysyłanie obuwia suchego i czystego.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane przez niezależnego rzeczoznawcę a jego opinia podpisana i opieczętowana jest dołączona do każdej rozpatrzonej pary.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od otrzymana przesyłki. W przypadku niemożliwości zrealizowania reklamacji bądź wydłużenia czasu jej rozpatrzenia informujemy o tym klienta. Powiadomimy Cię drogą mailową o jej rozpatrzeniu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji obuwie zostanie naprawione, wymienione na nowe wolne od wad lub kwota zareklamowany towar zostanie zwrócona przelewem bankowym na wskazane, przez Kupującego, konto w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku umowy sprzedaży zawartej z Kupującym będącym Przedsiębiorcą zawierającym tą umowę w ramach swojej działalności gospodarczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Pamiętaj, że reklamacji nie podlegają:
- wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu,
- naturalne zużywanie obuwia (dotyczy: fleków, wyściółki, wkładek, podeszwy itp.),
- starte lub przetarte spody obuwia,
- uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, rysy, nacięcia,rozerwania itp.),
- uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy,
- urwane lub uszkodzone w wyraźny sposób mechaniczny ozdoby (kokardki, guziczki, klamerki, zamki, cekiny, klamry),
- uszkodzone w sposób mechaniczny zamki błyskawiczne,
- różnica w kolorze i strukturze skóry oraz załamania, zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z naturalnych właściwości skóry.
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego używania obuwia oraz nieodpowiedniej konserwacji,
- farbowanie obuwia wynikające z nadmiernej potliwości stóp lub nadmiernego przemoczenia obuwia,
- uszkodzenia powłoki obuwia oraz obleczenia obcasów;
- wady powstałe na skutek czyszczenia i mycia obuwia środkami do tego nie przeznaczonymi,
- wady powstałe na skutek prania obuwia w pralce,
- plamy na obuwiu powstałe na skutek działania czynników zewnętrznych,
- obuwie brudne, zaniedbane, mokre lub niewłaściwie konserwowane nie podlega reklamacji,
- przemakanie obuwia nie jest wadą,
- wygoda obuwia,
- zapach obuwia.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Prawo do skorzystania z reklamacji Konsument ma 2 lata od dnia zakupu towaru. Termin ten nie może zostać skrócony w przypadku gdy chodzi o towary nowe.